Technická podpora
Pro naši aplikaci poskytujeme technickou podporu uživatelům. Naši zákazníci mají přístup do zákaznické sekce, kde mohou své požadavky zadávat formou ticketů, na které naši pracovníci neprodleně reagují.
Při aktivaci přístupu pro nového zákazníka nabízíme import Vašich stávajících evidenčních knih a účastníků do našeho řešení. Cena záleží na počtu řádků v evidenční knize a struktuře Vašich současných dat.
Našim zákazníkům rádi poskytmene technickou podporu pomocí nástroje na vzdálenou správu počítačů. K tomuto používáme program CrossLoop (ke stažení zde na slunecnice.cz). V případě problému nám sdělíte přihlašovací údaje pro přístup k Vašemu počítači a můžeme se podívat, kde je problém společně na dálku a problém identifikovat a odstranit.